Tại sao mình lại dành 1 bài bài riêng để viết về hãng Turkish Airlines? Vì blog này viết về du lịch Thổ Nhĩ Kỳ mà, nên mình phải review về hãng hàng không quốc gia Thổ Nhĩ Kỳ – phương tiện chủ yếu sẽ đưa chúng ta từ Việt Nam hay các quốc gia khác đến với Thổ Nhĩ Kỳ. Vậy bay Turkish Airlines có tốt không hoặc kinh nghiệm bay Turkish Airlines như thế nào ?
1. Các giải thưởng Turkish Airlines đã đạt được
- Hãng hàng không tốt nhất châu Âu 6 năm liên tục từ 2011 – 2016
- Hãng hàng không phục vụ đồ ăn ngon nhất 2010
- Hãng hàng không có phòng chờ tốt nhất thế giới 2015 và 2017
Turkish Airlines được đánh giá là hãng hàng không 5* theo APEX và 4* theo SKYTRAX. Với những giải thưởng trên, Turkish Airlines là 1 sự lựa chọn không tồi phải không mọi người?
Hãng được thành lập năm 1933, đúng 10 năm sau khi Thổ Nhĩ Kỳ dành được độc lập chỉ với đội ngũ 5 tàu bay. Sau 87 năm phát triển, hiện tại hãng sở hữu ~335 tàu bay, bay đến nhiều quốc gia nhất trên thế giới. Biểu tượng của hãng là hình con ngỗng trời đang sải cánh vươn cao với slogan “Widen your world”
Năm 2008, hãng chính thức trở thành thành viên của tổ chức hãng không thế giới Star Alliances, với các thành viên khác như Thai Airways, Singapore Airlines, Lufthansa, China Airlines, ANA,….
Tháng 4/2019, sân bay mới Istanbul chính thức đi vào hoạt động và trở thành sân bay lớn nhất thế giới.
Xem thêm: Khám phá sân bay Istanbul – sân bay lớn nhất thế giới
2. Mạng bay và lịch bay của hãng Turkish Airlines
Turkish Airlines luôn tự hào vì họ là hãng hàng không bay đến nhiều quốc gia nhất trên thế giới.
Từ Việt Nam, bạn có thể bay đến hầu hết các thành phố châu Âu với thời gian nối chuyến tại sân bay Istanbul rất thuận tiện chỉ từ 2-4h. Hoặc có thể đến các điểm châu Phi, Trung Đông, châu Mỹ. Đặc biệt đường bay đến Maroc – điểm du lịch đang rất hot hit hiện nay thì giờ bay của hãng cũng rất đẹp
Hiện tại, hãng có văn phòng đại diện ở cả Hà Nội và Hồ Chí Minh, đang vận hành 2 chuyến/ngày từ Hà Nội và Hồ Chí Minh, bay thẳng đến Istanbul Thổ Nhĩ Kỳ; từ đó quá cảnh đến các nước châu Âu và châu lục khác. Đặc biệt, với khách có thời gian nối chuyến từ 6h trở nên thì sẽ được hãng tổ chức City Tour thăm quan thành phố Istanbull miễn phí các bạn nhé.
Xem thêm: Thông tin City Tour miễn phí của Turkish Airlines
3. Chất lượng tàu bay Turkish Airlines có tốt không?
Hiện tại, chuyến bay vận hành ở Việt Nam là các tàu bay Airbus A320 (232 chỗ Economy + 18 chỗ Business) hoặc A330 (261 chỗ Economy + 28 chỗ Business).
Chỗ ngồi trên tàu khá thoải mái, được phục vụ 2 bữa ăn chính trong quá trình bay với quá trời đồ ăn, đồ uống miễn phí. Khách được phát 1 bộ kit sử dụng bao gồm: dép, tất, dưỡng môi, bịt mắt khi ngủ, bông bịt tai. Trước mỗi ghế ngồi là màn hình điện tử thông báo vị trí của máy bay, xem phim, nghe nhạc và chơi game, có tai nghe khá sịn sò.
Về khoang business thì khách sẽ được phục vụ đồ ăn nóng hổi bởi các đầu bếp ngay trên máy bay. Các ghế có thể ngả ra thành giường, thoải mái ngủ tới bến luôn 🙂
Đặc biệt, thái độ phục vụ của tiếp viên mình thấy rất lịch sự, niềm nở và take care khách cẩn thận, không có sự phân biệt người Việt và người nước ngoài. Nhìn chung là nếu bạn có điều gì không hài lòng về hãng thì có thể gửi feedback trực tiếp đến hãng theo link sau, sẽ có người phản hồi lại bạn trong vòng 7 ngày nhé: https://www.turkishairlines.com/en-int/any-questions/customer-relations/
VD: Nếu bạn chưa có tài khoản khách hàng của hãng thì sẽ chọn không cần log-in → sau đó chọn các mục cần phản ánh như là về check-in, nhân viên trong quá trình bay,…→ điền thông tin cá nhân và số hiệu chuyến bay, số vé của bạn → gửi feedback → chờ phản hồi từ hãng.
Mình thấy khách Việt mình ngại việc gửi đánh giá sau chuyến bay, đôi khi đánh mất quyền lợi của mình. Khách Tây họ gửi feeback rất nhiều, trong trường hợp hãng làm không đúng thì sẽ phải bồi thường cho hành khách.
Kết luận:
Khi check trên skyscanner hoặc các công cụ so sánh giá vé bay thì bạn có thể thấy Turkish Airlines thường xuyên có mức giá rất cạnh tranh. Bên cạnh đó chất lượng tàu bay và phục vụ của hãng cũng rất tốt, đạt được nhiều giải thưởng, chênh vênh giữa 4* và 5*, đáng để trải nghiệm nhé.
Còn nhiều thông tin khác liên quan đến hãng như chương trình khách hàng thường xuyên, hành trình bay cụ thể, hành lý, điều kiện hoàn – đổi,…mình không liệt kê hết được. Các bạn quan tâm mục nào thì comment để mình giải đáp nhé!
